Les conditions de vente énumérées ci-après s’appliquent à l’ensemble des commandes et prévalent sur toute autre stipulation. Les commandes passées sur le serveur engagent le client dès confirmation par notre service client de la commande et de son règlement. Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions générales de vente et déclare expressément les accepter sans réserve. La passation de la commande par le client, matérialise son acceptation pleine et entière des conditions générales de vente, seules applicables à la commande.

Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier son détail, son prix total et corriger d’éventuelles erreurs. La validation de la commande implique l’acceptation des présentes Conditions générales de vente et l’obligation de paiement.

Un courrier électronique accusant réception de la commande est envoyé au client après sa validation. La commande est traitée après confirmation du paiement, sous réserve de la disponibilité des produits.

En cas d’indisponibilité d’un produit après la commande, PurVapor en informe le client dans les meilleurs délais. Les sommes éventuellement versées pour le produit indisponible sont remboursées.

PurVapor peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas d’anomalie manifeste, de suspicion de fraude ou de litige concernant le paiement d’une commande antérieure.

Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur leurs fiches. Les photographies sont présentées à titre illustratif et ne remplacent pas les descriptions des produits.

Les prix facturés sont ceux en vigueur dans les boutiques au moment de la commande, les boutiques peuvent modifier leurs tarifs à tout moment sans préavis. Le règlement de la commande est payable à l’avance par carte bancaire, virement international.

Les commandes et les livraisons à effectuer sur le territoire de l’Union européenne sont assujetties à la TVA en vigueur en France au moment de la saisie de la commande. Pour certains pays ne faisant pas partie de l’Union européenne, un droit de douane peut être réclamé par les autorités locales à la réception de votre commande. Ce droit de douane n’est jamais compris dans le montant de la commande.

La livraison par Colissimo en France métropolitaine est facturée 5,90 € TTC pour un panier inférieur à 29,90 € TTC. Elle est offerte à partir de 29,90 € TTC de panier. Les destinations et modes de livraison disponibles, ainsi que le montant des frais applicables, sont indiqués lors de la commande avant sa validation et son paiement.

Les frais de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont précisés dans la rubrique « Droit de rétractation ». Les retours liés aux garanties légales suivent les règles propres à ces garanties.

Le paiement est comptant à la commande, net et sans escompte. Vous pouvez effectuer le paiement de votre commande par carte de crédit, ou par virement international. C’est uniquement à l’encaissement du règlement que la commande est considérée comme effective. À défaut de règlement, www.purvapor.fr ne prendra pas en compte la commande.

Les informations que vous fournissez lors du paiement par carte bancaire sont transmises de façon sécurisée au prestataire de paiement.

Lorsque la livraison est effectuée par un transporteur proposé par PurVapor, les risques de perte ou de détérioration du colis restent à la charge de PurVapor jusqu’à sa réception physique par le client ou par la personne qu’il a désignée, autre que le transporteur.

À la livraison, nous vous invitons à vérifier l’état du colis et des produits et à signaler toute anomalie à contact@purvapor.fr, en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies. Les réserves auprès du transporteur facilitent le traitement du dossier ; leur absence ne supprime pas vos droits à l’égard de PurVapor. La signature du bon de livraison ne vaut pas renonciation aux garanties légales.

Votre contact pour les garanties et le service après-vente

Pour les produits achetés sur purvapor.fr, ITRADIUM / PurVapor répond de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.

ITRADIUM / PurVapor
43 rue Vaugelas, 74000 Annecy, France
E-mail : contact@purvapor.fr
Téléphone : 09 51 06 39 80

Pour faciliter le traitement de votre demande, indiquez votre numéro de commande ou joignez un justificatif d'achat et décrivez le problème rencontré. Des photographies peuvent être utiles, si le défaut peut être photographié. PurVapor vous indiquera les modalités de prise en charge et, si nécessaire, de retour du produit.

Lorsqu'un défaut relève de la garantie légale de conformité, la réparation ou le remplacement, y compris les frais de retour nécessaires, est sans frais pour vous. Une expertise payante préalable n'est pas imposée pour contacter notre service après-vente. Pour la garantie des vices cachés, la preuve du vice incombe à l'acheteur et peut être apportée par tout moyen adapté ; une expertise n'est pas systématiquement exigée par PurVapor.

Nous vous conseillons de conserver la boîte d'origine et les accessoires pour faciliter l'identification et le transport du produit. L'absence de la boîte d'origine ne fait pas perdre, à elle seule, le bénéfice des garanties légales.

Les garanties légales s'appliquent indépendamment d'une éventuelle garantie commerciale. Une usure normale ou un dommage dû à une mauvaise utilisation, lorsqu'ils ne résultent pas d'un défaut couvert par une garantie légale, ne donnent pas automatiquement droit à une réparation ou à un remplacement gratuit.

Garantie commerciale PurVapor : échange en boutique pendant 3 mois

En complément des garanties légales, PurVapor propose gratuitement un échange immédiat en boutique du matériel défectueux pendant les trois mois suivant sa réception. Pour les achats effectués sur purvapor.fr, cet échange est réalisé en France, dans nos boutiques d'Annecy et de Lyon.

Pour bénéficier de cet échange commercial, présentez le matériel défectueux, une preuve d'achat et sa boîte d'origine. Vous pouvez contacter notre service après-vente aux coordonnées ci-dessus pour préparer votre passage en boutique.

La boîte d'origine est demandée pour cet échange commercial. Son absence ne permet pas de refuser les garanties légales lorsqu'elles sont applicables. Ces garanties existent dès la livraison et continuent de s'appliquer après les trois mois de garantie commerciale ; PurVapor reste votre interlocuteur pour leur mise en œuvre.

Pour un achat à distance, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à la justifier. En cas de livraison séparée de plusieurs produits d’une même commande, le délai commence à la réception du dernier produit. Le jour de réception n’est pas compté ; si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Vous pouvez nous adresser une déclaration exprimant clairement votre décision à contact@purvapor.fr ou par courrier à ITRADIUM / PurVapor, 43 rue Vaugelas, 74000 Annecy. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire. L’exercice de ce droit ne nécessite pas d’autorisation préalable de PurVapor.

Après votre notification, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer les produits à ITRADIUM / PurVapor, 43 rue Vaugelas, 74000 Annecy, France. Les coûts directs du renvoi sont à votre charge, sauf prise en charge annoncée par PurVapor ou défaut d’information préalable à ce sujet. Nous vous conseillons un emballage protégeant suffisamment les produits.

En cas de rétractation portant sur l’ensemble de la commande, nous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant votre notification. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception des produits ou de votre preuve d’expédition, selon le premier de ces événements. Il utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Aucun forfait de préparation ou de rétractation n’est déduit. Le supplément d’un mode de livraison plus coûteux que notre livraison standard n’est pas remboursé.

Vous pouvez être responsable d’une diminution de valeur résultant de manipulations dépassant les vérifications nécessaires des produits, dans les conditions légales. Les exceptions légales s’appliquent, notamment lorsqu’un produit a été descellé après livraison et ne peut plus être retourné pour des raisons d’hygiène ou de santé. Cette exception ne concerne pas automatiquement tous les produits simplement déballés et ne supprime pas les garanties légales.

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

La responsabilité de www.purvapor.fr ne pourra être engagée pour tout manquement à ses obligations contractuelles à cause de cas de force majeure ou fortuite tels que grèves, incendies, inondations, catastrophes naturelles ou autres, cette liste n’étant pas exhaustive.

www.purvapor.fr conserve la propriété des marchandises vendues jusqu’à l’intégral paiement du prix. La simple remise d’un titre de paiement ne constitue pas un paiement. A défaut d’un règlement intégral, www.purvapor.fr sera en droit d’exiger la restitution immédiate de la marchandise vendue. Les frais qui pourront être engagés pour l’encaissement des sommes dues, capital et intérêts, ainsi que les frais qui pourront être engagés pour la restitution de la marchandise vendue, sont à la charge du client.

Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données personnelles et vos droits, consultez notre politique de protection des données personnelles. Pour exercer vos droits, écrivez à contact@purvapor.fr.

Toute commande passée implique l’adhésion du client, et sans aucune restriction, aux Conditions générales de vente de www.purvapor.fr. Tout différend relatif à la vente sera soumis au droit français. Les présentes conditions de vente sont modifiables à tout moment et sans préavis.

Nos e-liquides sont interdit aux moins de 18 ans et doivent être tenus hors de la portée des enfants. Toute absorption ou ingestion par un enfant peut être dangereuse pour sa santé et nécessite une assistance médicale. Ne peux être avalé, déconseillé aux femmes enceintes et en période d’allaitement, déconseillé aux personnes ayant une hypersensibilité à l’une des substances contenues.